Livraisons en dehors des heures d’accueil
Les appels provenant d’une entrée de service peuvent être dirigés vers l’équipe logistique ou vers une destination de secours clairement définie.
Cas d’usage
Une solution d’accueil adaptée à votre organisation
Le fonctionnement de votre interphonie dépend de vos entrées, de vos horaires et des personnes chargées de répondre aux visiteurs.
Le point de départ
Définir le parcours de chaque visiteur
Un interphone professionnel relie directement une entrée aux personnes chargées de l’accueil ou de la gestion des accès. Le visiteur doit comprendre comment appeler, la bonne personne doit recevoir l’appel et l’ouverture doit rester réservée aux utilisateurs autorisés.
Deux bâtiments similaires peuvent donc nécessiter des solutions différentes. Le nombre d’équipes, les horaires, la visibilité sur l’entrée et le fonctionnement prévu en cas d’absence déterminent la configuration à mettre en place.
Les quatre questions essentielles
- Qui utilise cette entrée ?
- Qui doit recevoir l’appel ?
- Le visiteur doit-il être identifié en vidéo ?
- Qui peut autoriser l’ouverture de la porte ?
Situations fréquentes
Des scénarios adaptés à chaque activité
Chaque solution est organisée autour de vos visiteurs, de vos équipes et du fonctionnement réel de vos entrées.
Accueil éloigné de l’entrée
Un interphone vidéo permet à l’équipe d’accueil d’identifier le visiteur lorsque l’entrée n’est pas directement visible depuis son poste.
Plusieurs sociétés dans un même bâtiment
Des boutons distincts, un annuaire ou des règles d’appel permettent d’orienter rapidement chaque visiteur vers la bonne entreprise.
Accueil centralisé de plusieurs sites
Les appels de plusieurs implantations peuvent être regroupés tout en conservant des horaires et des droits d’ouverture propres à chaque site.
Bureaux et sièges d’entreprise
Dirigez les appels vers la bonne personne, identifiez le visiteur et autorisez son entrée sans quitter votre poste.
- Accueil centralisé ou réparti entre plusieurs collaborateurs.
- Communication audio ou vidéo selon la visibilité sur l’entrée.
- Transfert automatique en cas d’absence.
Commerces et points de vente
Gérez les livraisons, les entrées de service et les accès en dehors des heures d’ouverture sans immobiliser votre équipe.
- Identification claire de l’entrée appelée.
- Équipement adapté à son environnement d’installation.
- Ouverture réservée aux personnes autorisées.
Entrepôts et sites industriels
Transmettez les appels provenant d’un portail, d’un quai ou d’une entrée technique vers l’équipe réellement disponible.
- Matériel adapté aux contraintes du site.
- Signalisation sonore et visuelle selon les besoins.
- Scénarios distincts pour chaque accès.
Organisations multisites
Centralisez l’accueil de plusieurs implantations tout en conservant une gestion spécifique pour chaque entrée et chaque équipe locale.
Découvrir les solutions multisites
Notre méthode
Construire la solution à partir de vos usages
Avant de sélectionner les équipements, nous analysons vos entrées, les personnes chargées de répondre, les scénarios de transfert et les utilisateurs autorisés à ouvrir les portes.
01
Identifier les entrées à équiper
02
Définir les personnes qui recevront les appels
03
Vérifier le réseau, le câblage et les portes
04
Configurer et tester chaque scénario
Une solution complète
De l’interphone au terminal de réponse
Chaque équipement remplit une fonction précise au sein du parcours d’accueil de vos visiteurs.
Appeler
Le visiteur utilise l’interphone audio ou vidéo installé à l’entrée pour joindre la personne ou l’équipe concernée.
Voir les interphonesRépondre
L’appel est reçu sur un moniteur intérieur, un téléphone SIP ou une console d’accueil selon votre organisation.
Voir les moniteursAutoriser l’accès
La personne habilitée commande l’ouverture de la porte directement depuis son terminal de réponse.
Préparer votre projet
Réponses directes
Questions fréquentes
Une même solution peut-elle gérer plusieurs portes ?
Oui. Chaque entrée peut disposer de ses propres destinations d’appel, horaires de fonctionnement et droits d’ouverture.
Faut-il prévoir un poste d’accueil dédié ?
Pas nécessairement. Selon votre organisation, les appels peuvent être reçus sur un moniteur intérieur, un téléphone SIP ou une console d’accueil compatible.
Comment choisir entre un interphone audio et vidéo ?
La vidéo est recommandée lorsque la personne qui répond doit identifier visuellement le visiteur. Le choix dépend également de la configuration du bâtiment, des terminaux utilisés et de la qualité du réseau.
Que se passe-t-il si personne ne répond ?
Un scénario de secours peut transférer l’appel vers une autre personne, un groupe d’utilisateurs ou une destination définie. Ce fonctionnement est configuré et testé avant la mise en service.
Peut-on conserver un système d’ouverture existant ?
Oui, lorsque la serrure, l’alimentation, le câblage et les interfaces disponibles sont compatibles. Une vérification technique permet de confirmer les équipements qui peuvent être conservés.
Prochaine étape
Définissons le parcours d’accueil adapté à votre organisation
Présentez-nous vos entrées, vos horaires et les personnes chargées de répondre. Nous vous recommandons une configuration adaptée à votre bâtiment et à vos usages.