Piloter
Tester une entrée représentative et mesurer la qualité des appels.
Entreprises multisites
Gérer plusieurs entrées sans perdre le contexte
Chaque appel doit indiquer son origine, atteindre une équipe disponible et appliquer les droits d’ouverture du site concerné.
Une logique commune, des règles locales
Un siège, une agence et un entrepôt n’ont pas les mêmes horaires ni les mêmes visiteurs. L’architecture SIP peut mutualiser la réception tout en gardant des destinations et scénarios distincts.
- Nom explicite pour chaque porte
- Groupes d’appel par site ou activité
- Destination de secours documentée
- Droits d’ouverture limités
Points à valider
Connectivité intersites, qualité de service, compatibilité des terminaux, alimentation des équipements et politique de sécurité doivent être confirmées avant le déploiement.
Déploiement1 2 3
Avancer site par site
Standardiser
Documenter nommage, réseau, horaires et procédures.
Étendre
Déployer avec une recette propre à chaque implantation.
Prochaine étape
Cadrez votre projet multisite
Indiquez le nombre de sites, d’entrées et les équipes qui doivent répondre.